Modalités de livraison
Aide : si votre panier bloque !
Si votre panier bloque, c’est que vous avez dû mettre un produit qui n’est pas expédiable. En effet, nos glaces et sujets en chocolat fragiles ne pourraient pas supporter un grand voyage et ne sont disponibles qu’en retrait boutique ou en livraison par coursier. Nous vous invitons donc dans ce cas à vérifier votre panier.
Retrait boutique
Gratuit & sur rendez-vous
Retrait du lundi au dimanche aux heures d’ouverture de la boutique sélectionnée.
Pour passer commande vous devez choisir le jour et le créneau horaire qui vous convient.
Sur chaque fiche produit, nous indiquons lorsque le produit est disponible uniquement en retrait boutique. Nos bonbons de chocolats sont fabriqués de manière artisanale et sans conservateurs. Pour cette raison, et afin de vous garantir une fraîcheur optimale lors de la dégustation, nous leur appliquons volontairement des dates de consommation serrées. Ainsi, vous aurez 10 jours ouvrés pour retirer votre commande en boutique. Sinon celle-ci sera considérée comme perdue et ne sera pas remboursée.
*Attention aux jours fériés où les services de livraison ne sont pas assurés. Pour le clique et collecte jetez un oeil à nos horaires d’ouverture sur la page «Nos boutiques»
Coursier Paris et proche banlieue
À PARTIR DE 15€ SUR DES CRÉNEAUX DE 2H
Paris (15€) et proche banlieue (25€) le jour même en 2h ou programmée le jour de votre choix sur un créneau de 2h du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 16h*.
Toutes commandes passées après 16h sont traitées dès le lendemain matin.
Vous avez la possibilité de nous faire part d’une précision dans le champ « Informations sur la livraison » au moment de votre commande. Nous ne livrons pas le samedi.
*Villes desservies par nos coursiers à vélo : Paris, Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne-Billancourt, Charenton-le-Pont, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy-les-Moulineaux, Ivry- sur-Seine, La Défense, La Garenne-Colombes, Le Kremlin-Bicêtre, Le Pré-Saint-Gervais, Les Lilas, Levallois-Perret, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Pantin, Puteaux, Saint-Denis, Saint-Mandé, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes.
*Attention aux jours fériés où les services de livraison ne sont pas assurés.
Expédition France Métropolitaine
COLISSIMO 10€ – CHRONOSEC 13€ – CHRONOFRAIS 15€
Colissimo minimum 48h
Toute commande passée après 14h30 partira le lendemain (jours ouvrés uniquement).
Si vous commandez un vendredi soir, un samedi ou un dimanche, votre commande partira le lundi.
Un numéro de suivi vous est communiqué par mail à la suite de votre commande. Attention, ces mails finissent parfois dans les courriers indésirables.
Une fois votre numéro de suivi retrouvé vous pourrez suivre votre colis sur le site de Colissimo.fr.
Chronopost minimum 24h
Nous adaptons la température de transport à la saison ! Avec la livraison Chronofrais, vos produits sont transportés dans le plus strict respect de la chaîne du froid, entre 0°C et 4°C.
Toute commande passée après 14h30 partira le lendemain (jours ouvrés uniquement)
Si vous commandez un vendredi soir, un samedi ou un dimanche, votre commande partira le lundi.
Un numéro de suivi vous est communiqué par mail à la suite de votre commande. Attention, ces mails finissent parfois dans les courriers indésirables.
Une fois votre numéro de suivi retrouvé vous pourrez suivre votre colis sur le site de Chronopost.fr.
Expédition Corse
COLISSIMO 10€ – CHRONOPOST 38€
Colissimo minimum 48h
Toute commande passée après 14h30 partira le lendemain (jours ouvrés uniquement).
Si vous commandez un vendredi soir, un samedi ou un dimanche, votre commande partira le lundi.
Chronopost minimum 24h
Toute commande passée après 14h30 partira le lendemain (jours ouvrés uniquement)
Si vous commandez un vendredi soir, un samedi ou un dimanche, votre commande partira le lundi.
Chronopost Europe
À PARTIR DE 27€
Minimum 48h
Les tarifs dépendent du poids et de la destination de votre commande.
Pour un colis standard :
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (27€)
Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède (32€)
Zone 3 : Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Tchèque (Rép.) (42€)
Zone 4 : Liechtenstein, Suisse (46€)
Monde & Dom-Tom
Malheureusement, en raison de leur fragilité et faute de maîtriser les conditions de transport et de stockage, nous n’expédions pas encore nos spécialités en dehors de l’Europe.
